Cancellazione dei Dati Personali
In conformità all'art. 17 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR — "Diritto alla cancellazione" o "Diritto all'oblio"), Kanousé S.r.l. consente a chiunque di richiedere la cancellazione dei propri dati personali trattati dall'azienda.
La presente pagina descrive le modalità per esercitare tale diritto.
1. Chi può richiedere la cancellazione
Può richiedere la cancellazione dei propri dati personali qualsiasi soggetto che abbia:
- Inviato una richiesta di preventivo o informazioni a Kanousé
- Interagito con i canali Kanousé (sito web, email, social media, messaggistica)
- Stipulato un contratto di servizio con Kanousé
- Ricevuto comunicazioni promozionali da Kanousé
2. Cosa viene cancellato
A seguito di una richiesta valida, Kanousé procederà a cancellare in modo irreversibile:
- Dati di contatto (nome, email, telefono)
- Contenuti delle comunicazioni intercorse (email, DM social, messaggi)
- Dati relativi alla richiesta di servizio (data evento, località, ecc.)
- Eventuali file e allegati ricevuti
- Dati di profilazione utente nei sistemi automatizzati Kanousé
- Bozze di risposta generate dai sistemi AI
Limitazioni alla cancellazione
Alcuni dati non possono essere cancellati in presenza di:
- Obblighi di legge (es. fatture e documenti contabili devono essere conservati per 10 anni ex art. 2220 c.c.)
- Necessità di difesa in sede giudiziaria (limitatamente al tempo necessario)
- Esecuzione di contratti ancora in essere (limitatamente ai dati necessari)
In tali casi, Kanousé informerà l'interessato sulle ragioni della parziale conservazione e sui tempi residui.
3. Come richiedere la cancellazione
La richiesta di cancellazione può essere inviata attraverso uno dei seguenti canali:
A) Via email
Invia un'email a: kanouseofficial@gmail.com
Oggetto: "Richiesta cancellazione dati personali"
Nel corpo del messaggio includi:
- Nome e cognome
- Email/numero di telefono/handle social con cui hai contattato Kanousé in passato
- Eventuale data presunta dei tuoi contatti con Kanousé
- Conferma della richiesta di cancellazione
B) Via PEC
Invia una PEC a: kanousesrl@pec.it
Con le stesse informazioni sopra indicate. La PEC è il canale formale consigliato per richieste con valore legale.
C) Modulo di richiesta
Puoi compilare il modulo di richiesta seguente e inviarlo a kanouseofficial@gmail.com:
Modulo di richiesta cancellazione dati
>
Il/La sottoscritto/a _________________ (nome e cognome)
>
nato/a a _________________ il _______________
>
con i seguenti recapiti di contatto utilizzati nelle interazioni con Kanousé:
- Email: _________________
- Telefono: _________________
- Handle social: _________________
>
richiede a Kanousé S.r.l. la cancellazione dei propri dati personali ai sensi dell'art. 17 GDPR.
>
Data: _________________ Firma: _________________
4. Tempi di risposta
Kanousé si impegna a:
- Confermare la ricezione della richiesta entro 3 giorni lavorativi
- Verificare l'identità del richiedente (eventualmente con richiesta di documento di identità)
- Procedere alla cancellazione entro il termine massimo di 30 giorni dalla ricezione della richiesta valida, ai sensi dell'art. 12.3 GDPR
- Comunicare per iscritto all'interessato l'avvenuta cancellazione
In casi di particolare complessità, il termine può essere prorogato di ulteriori 60 giorni con apposita comunicazione all'interessato.
5. Cancellazione dati provenienti da canali social (Instagram, Facebook)
Per quanto riguarda specificamente i dati ricevuti tramite i canali social Instagram e Facebook gestiti tramite l'integrazione con Meta Platforms Inc.:
- I dati delle conversazioni Direct Message vengono conservati nei sistemi Kanousé per massimo 90 giorni salvo confluenza in altri trattamenti
- La cancellazione riguarda i dati conservati nei sistemi Kanousé, non quelli conservati sulle piattaforme Meta (per i quali è necessario rivolgersi direttamente a Meta tramite le rispettive impostazioni)
- Per cancellare i propri dati anche lato Meta, è necessario contattare separatamente Facebook/Instagram secondo le procedure indicate da Meta sulle proprie piattaforme
6. Costi
L'esercizio del diritto di cancellazione è gratuito. Kanousé non richiede alcun pagamento per processare la richiesta.
In casi eccezionali di richieste manifestamente infondate o eccessive, in particolare per il loro carattere ripetitivo, Kanousé può addebitare un contributo spese ragionevole o rifiutare di soddisfare la richiesta, motivando la decisione.
7. Conferma di avvenuta cancellazione
Al termine della procedura, Kanousé invierà una conferma di avvenuta cancellazione all'indirizzo email/PEC utilizzato per la richiesta, indicando:
- Data di esecuzione della cancellazione
- Categorie di dati cancellati
- Eventuali dati residui conservati per obblighi di legge e relativa motivazione
8. Diritto di reclamo
Qualora l'interessato non riceva risposta entro i termini previsti, o ritenga che il trattamento dei propri dati violi il GDPR, ha diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia 11, 00187 Roma
Sito web: www.garanteprivacy.it
Email: protocollo@gpdp.it
PEC: protocollo@pec.gpdp.it
Contatti
Per ulteriori informazioni o assistenza nell'esercizio del diritto alla cancellazione:
- Email: kanouseofficial@gmail.com
- PEC: kanousesrl@pec.it
Kanousé S.r.l. — Via Attinie 21, 74122 Taranto (TA) — C.F./P.IVA 03485010734